1박2일 여행사

총 38건의 FAQ 글이 있습니다.

기준인원을 초과할 경우 추가비용을 내야 하나요?

숙박예약후 이용시 기준인원을 초과하셨다면, 인원추가비용을 현지 프론트에서 입실시

결제해 주셔야 합니다. 이때 숙박업체에서 공지한 최대인원을 초과하는 경우에는 입실을

제한 받을 수 있으며, 사전 신고없이 기준인원을 초과 입실하실 경우 사전신고비용 보다 더많은

비용을 지불하실 수 있습니다.

객실 정원은 몇명까지 인가요?

숙박지의 쾌적한 객실이용을 위하여 정하고 있는 규정이며,

고객님의 적극적인 협조가 필요합니다.

- 콘도의 경우 추가인원 1~2명이 가능하나 더 많은 인원이 입실하실 경우

입실을 거부당하실 수 있습니다.

- 호텔은 정원이상 이용이 불가합니다.

- 펜션은 최대인원을 사전 펜션에 상의 없이 초과할 경우 입실거부 됩니다.

[유아, 어린이 포함]

숙박 예약 후 부대시설 사용은 무료인가요?

숙박지(콘도,호텔)의 예약의 대부분은 객실 사용에 대한 부분으로 부대시설 사용시 현장에서 별도의

요금을 지불 하셔야 합니다.

단, 패키지상품의 경우 일부 부대시설의 사용이 포함되어 있음을 알려드립니다.

자세한 사항은 숙박지별 [패키지/이벤트] 상품을 참고하시기 바랍니다.

콘도에서 취사를 할 수 있나요?

예! 가능합니다.

콘도는 기본적으로 취사시설및 도구를 갖추고 있습니다.

기준인원에 해당하는 취사도구만 준비되어 있습니다.

만약, 추가인원이 있을경우 추가로 준비

하시는것이 좋을듯 합니다.

숙박(콘도, 호텔, 펜션등) 예약은 언제부터 가능 한가요?

콘도 : 1개월 전부터 예약 가능 여부를 확인할 수 있으며, 일부 콘도의 경우 주말 예약은

2주 또는 1주전부터 예약가능여부를 알 수 있는 숙박지도 있습니다.

※ 콘도는 회원제로 운영하기 때문에 회원 예약접수보다 선행될 수 없으며, 회원예약 후 잔여객실에

한하여 예약접수를 받기 때문에 접수시작부터 마감될 가능성도 있습니다.

호텔 : 숙박지에 따라 차이가 많습니다. 객실 요금이 등록되고, [접수],[대기]가 등록되어 있는 경우

예약접수가 가능합니다.

펜션 : 객실 요금이 등록되어 있는 경우부터 예약이 가능합니다.

세금계산서를 발급이 되나요??

대영앤투어는 숙박예약의 상품을 대행 판매하는 업체로서 세금계산서 발급이 어렵습니다.

- 신용카드 결재시 매출전표로 지출증빙 확인가능

부가가치세법 제 80조 제4항의 규정에 의한 일반과세자가 신용카드매출전표,직불카드영수증을

발행한경우 세금계산서를 교부하지 않습니다.

- 무통장입금, 가상계좌의 경우 현금영수증으로 지출증빙 가능

국내콘도, 호텔,팬션,레지던스 상품은 소득세법과 부가가치세법에 따라 세금계산서를 발행하지

않습니다.

세금계산서 필요하신 경우 별도의 부가세 10%를 납부하셔야 하며, 예약을 하실때 별도의 요청을

시면됩니다

숙박요금 결제 후 현지에서 결제해야 하는 요금이 있나요?

대영앤투어의 모든 요금은 세금, 봉사료 포함금액 입니다.

현지에서 별도로 내시는 관리비등의 객실료는 없습니다.

단, 숙소 이용시 기물파손료, 전화요금, 인원추가료, 전망추가료, 룸서비스등은 현지에서

결제하셔야 합니다.

예약 후 취소하면 취소 수수료가 있나요??

예약은 이용할 날자에 따라 취소 수수료가 발생할 수 있습니다.

콘도, 호텔, 펜션의 취소는 모두 동일한 기준으로 적용됩니다.

취소 및 변경 위약금 규정은 특정 업체에 따라 변경될 수 있습니다.

업무시간(평일16시, 토요일10시) 이후와 일요일,공휴일 취소시에는 익일(영업일) 접수로 적용되며,

위약금 규정에 따라 청구됩니다.

[콘도/호텔]

취소 시에는 고객님께서 유선(☎1577-1145)으로 취소하실 수 있으며, 예약하신 이용일자가

비수기와 성수기 모두 해당할 경우 성수기 기준으로 적용됩니다.

단, 비수기(입실일 4일전/영업일 기준), 성수기(입실일 11일전/영업일 기준)16시(토요일은10시)까지만

최소 수수료 없이 취소할 수 있으며, 그 외의 경우에는 취소 수수료가 발생합니다.

일부 숙박지 예약의 경우 취소할 수 없는 기간도 있으므로 예약하신 숙박상품의 "변경/취소 안내"를

확인하시기 바랍니다.

[ 펜션 ]

취소 수수료는 성수기/비수기 동일하며, 예약한 다음날부터 패널티율이 적용됩니다.

영업시간(16시) 이후에 취소할 경우 익일(다음날) 기준으로 취소 수수료가 부과됩니다.

펜션의 경우 이용일자에 관계없이(일자가 많이 남아도 관계없음) 예약접수(입금) 다음날부터 10%의

취소 수수로갸 적용되오니 신중한 결정이 필요합니다.

이용일과 관계없이 예약접수한 당일(16시까지)은 취소 수수료가 부과되지 않습니다.

※ 예약취소의 기준은 예약일이 아니라 사용일 기준입니다.

※ 취소 및 변경에 관한 문의는 해당 숙박업체가 아닌 대영앤투어로 직접 해주시기 바랍니다.

※ 자세한 사항은 대영앤투어 예약안내 하단의 [예약규정]을 참고하시기 바랍니다.

숙박/골프예약을 취소한 후 환불규정에 대해 알고싶습니다.

[신용카드]

일반적으로 취소 처리후 4~6일 후 카드사에서 취소를 확인하실 수 있습니다.

단, 취소 시점과 카드사의 환불기준에 따라 취소된 금액의 환급일,환급방법이 차이가 있을 수 있습니다.

직불카드, 체크카드는 취소 즉시 환불처리 되지만, 상황에 따라 늦어질 수 있으니, 자세한 사항은 결제한 카드사로 문의하여 주시기 바랍니다.

[무통장입금]

환불접수 후 영업일 기준 5~7일 이내(영업일기준)에 처리됩니다.

무통장입금으로 결제가 완료된 경우 취소시 환불받을 계좌번호를 입력 하시면 계좌로 환불금액을 입금해

드립니다.

계좌는 반드시 예약자 명의로 된 통장이어야하며, 예약자 명의의 통장이 없을 경우, 직계가족 명의의 계좌에 한하여 접수가 가능합니다.

단, 관계를 증멸할 수 있는 증빙 서류(등보,의료보험증사본)를 FAX나 우편으로 담당자에게 보내주셔야 합니다.

숙박/골프 예약시 결제방법은??

대영앤투어에서의 모든 예약은 신용카드와 무통장 입금만 가능합니다.

신용카드 결제시 예약접수와 동시에 결제가 가능하며, 동시결제가 불가능 할 경우

홈페이지 처음화면 하단 대영앤투어 라운지를 이용하여 결제하시면 됩니다.

무통장 입금은 메인페이지의 계좌번호로 입금하시면 됩니다.

무통장입금으로 예약을 했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?

무통장입금을 선택하여 숙박예약을 하시면 지정된 입금일(별도통보)까지 입금하셔야 합니다.

기간내 입금되지 않거나, 예약자와 입금자가 다른경우, 예약금액과 실제금액이 다른경우는

입금확인이 지연되어 예약이 취소될 수 있습니다.(다른경우 통보요망)

또한 대영앤투어의 모든 예약은 선결제 시스템으로 진행됩니다.

선결제(신용카드, 무통장입금)를 하셔야 접수가 되며, 예약확정에 대한 통보도 받을 수 있습니다.

무통장입금을 선택후 입금완료시까지 잔여객실의 변동등의 사유로 객실예약이 불가능할 수 있습니다.

※ 선결제(신용카드, 무통장입금)후 예약번호 통보시까지 특별한 경우로 인하여 예약이 불가능할 경우

100%환불됩니다.(예약규정과 별도)

숙박예약을 현지에서 직접 취소한 경우 인정이 되나요?

아니요! 인정되지 않습니다.

예약된 숙박지에 회원(고객)님께서 직접 취소/변경을 요청하신 부분은 인정되지 않으며,

대영앤투어 예약규정에 따라 적용됩니다.

예약번호는 어떻게 사용하나요?

예약번호는 대영앤투어 홈페이지에서 숙박예약시 부여되는 숙박지 고유번호로

입실전에 예약번호 확인이 되어야 입실이 가능합니다.

숙박지 입실전 프론트에서 예약번호를 확인하시고 절차에 의해 입실하시면 됩니다.

예약 번호는 언제, 어떻게 받나요?

예약접수 후 결제(신용카드or무통장입금)가 완료된후 숙박지의 입실 예약번호를별도 발송(문자메세지 or 이메일)해 드립니다.

예약번호는 숙박지예약시 입력하신 휴대폰번호 or 이메일로 보내드립니다.

이용하실 일자 2~3일 전까지 발송해 드리고 있으나, 숙박지 사정으로 발송이 늦어질 수 있습니다.

최소 이용일 1일전 까지는 발송하며, 당일예약으로 입실 하시는 경우는 예약당일 발송합니다.

문자메세지나 이메일은 통신사 및 휴대폰기기 상태에 따라 발송장애가 일어날 수 있습니다.

대영앤투어 [예약확인]에서 예약상태 및 예약번호를 확인하여 주시기 바랍니다.

당일 변경도 가능한가요??

불가합니다.

예약한 객실을 당일 이용을 못하게 된 것이므로, 당일 취소와 같습니다.

변경, 환불 위약금 규정에 따라 객실료의 환불은 받을 수 없습니다.

당일 예약도 가능한가요??

예! 가능합니다.

당일 예약은 신속한 처리를 위해 유선예약만 받고있습니다.

결제 방법은 무통장입금만 가능합니다.

신용카드 결제시 인터넷접수를 하시고, 유선으로 한번더 접수내용을 확인하셔야 합니다.

(월~금요일/09:00 ~ 17:00, 토요일 12:00 = 일부 숙박업체 제외)